Aktualizacja: Wydawanie zleceń (Warszawa)

Drodzy Kierowcy,

W związku z połączeniem sił iTaxi oraz ELE rozpoczynamy działania, które pozwolą nam jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby Klientów, wzmocnią naszą współpracę i przełożą się na większą liczbę dostępnych dla Kierowców kursów. Pierwszym krokiem, który wspólnie wdrażamy jest usprawnienie obsługi zleceń.

Aby jeszcze lepiej zadbać o naszych Klientów, od tej pory zlecenie nieprzyjęte przez Kierowców korporacji, do której trafiło w pierwszej kolejności, zostanie przekazane do realizacji Kierowcom iTaxi oraz ELE. Taki kurs będzie odpowiednio oznaczony logotypem korporacji.

Przypominamy też o ważnej kwestii bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Pasażerem w trakcie dojazdu lub tuż po przybyciu na miejsce zlecenia. Taka praktyka daje Pasażerom większe poczucie komfortu i bezpieczeństwa, wzmacnia profesjonalny odbiór usług, oraz pomaga uniknąć nieporozumień związanych z punktem odbioru czy czasem dojazdu. Jest szczególnie istotna, gdy dojazd się wydłuża, lokalizacja nie jest oczywista lub gdy kurs jest realizowany przez Kierowcę drugiej korporacji (kurs ELE realizowany przez Kierowcę iTaxi lub kurs iTaxi realizowany przez Kierowcę ELE).

Wskazane podejście sprawia, że Pasażerowie chętniej do nas wracają, co bezpośrednio przekłada się na większą liczbę kursów dla Kierowców.

Dziękujemy i pozdrawiamy
Zespół iTaxi