Czego szukasz?

Najczęściej zadawane pytania

Czy jeśli zapiszę się na zlecenie terminowe i z niego zrezygnuję – natychmiast lub po pewnym czasie – poniosę jakieś konsekwencje?

Tak. Zlecenia terminowe są pobierane przez Kierowców dobrowolnie i mają najwyższy priorytet. Akceptując takie zlecenie, Kierowca kilkukrotnie potwierdza możliwość jego realizacji. Brak wykonania pobranego zlecenia terminowego negatywnie wpływa na doświadczenie Klienta oraz ogranicza możliwość przyjęcia zlecenia przez innych Kierowców, którzy chcą i mogą je zrealizować.

Przyjmując zlecenia w iTaxi, warto uwzględnić czynniki mogące wpłynąć na realizację kursu, takie jak dojazd, potencjalne oczekiwanie, zmiana trasy czy długość przejazdu.

Jakie parametry i ustawienia powinien mieć telefon lub tablet, aby aplikacja iTaxi działała bezproblemowo?
  1. System operacyjny – urządzenie musi działać na Androidzie w wersji co najmniej 7.0.
  2. Ekran – powinien być na tyle duży, aby umożliwiał wygodne korzystanie z aplikacji w warunkach samochodowych. Rekomendowany rozmiar: minimum 6.5 cala.
  3. Kamera – urządzenie musi mieć sprawnie działającą przednią kamerę, ponieważ jest ona wymagana do weryfikacji tożsamości.
  4. Bezpieczeństwo systemu – telefon nie może być zrootowany, a korzystanie z aplikacji fałszujących lokalizację jest zabronione.
  5. Konfiguracja aplikacji przy pierwszym uruchomieniu – Pamiętaj żeby:
  • Zezwolić na udostępnianie lokalizacji.
  • Zezwolić na otrzymywanie powiadomień.
  • Wyłączyć tryb oszczędzania baterii dla aplikacji Kierowca K3, aby system nie zamykał jej w tle.
  • Nadać uprawnienie „Wyświetlanie na wierzchu”, co pozwala aplikacji automatycznie wracać z tła w przypadku propozycji kursu.

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacja sama zaproponuje konfigurację niezbędnych ustawień.

Czy muszę mieć oklejony samochód?

Tak. Wyjątek stanowią Kierowcy świadczący usługę premium, którzy mają możliwość skorzystania z dedykowanych magnesów. 

Jak wygląda aktualna oferta współpracy z iTaxi?

W iTaxi oferujemy współpracę na podstawie umowy zlecenia z iTaxi lub B2B, aby każdy mógł wybrać najkorzystniejszą opcję dla siebie.

Aby poznać szczegóły oferty, zapraszamy do kontaktu z naszym działem rekrutacji:
[email protected]

Jeśli interesuje Cię bezpośrednia współpraca z iTaxi, odwiedź naszą zakładkę Flota własna.

W jakich sytuacjach mogę kontaktować się z BOK i Centralą?

BOK możesz skontaktować się w celu omówienia kwestii niezwiązanych z bieżącym kursem, takich jak:

  • Wyjaśnienie rozliczeń
  • Składanie reklamacji
  • Sprawy związane z kursami (zrealizowanymi i nadchodzącymi)
  • Inne kwestie związane ze współpracą

Ważne! Pamiętaj żeby  wszelkie sprawy wyjaśniać z BOK przed lub po zleceniu, aby móc w pełni skoncentrować się na kursie z Pasażerem. 

Kontakt z Call Center (Centralą) jest możliwy wyłącznie w sprawach dotyczących bieżącego kursu.

Jak wygląda proces wydawania zleceń w iTaxi?

Przy wydawaniu zleceń w iTaxi brane są pod uwagę dwa kluczowe parametry:

  1. Czas dojazdu Kierowcy do Pasażera
    (Dojazd w promieniu do 4 km w ciągu maksymalnie 10 minut)
  2. Scoring Kierowcy
    (Indywidualny wynik punktowy Kierowcy)

Jeśli kilku Kierowców spełnia kryterium czasu dojazdu, zlecenie otrzyma ten, który ma wyższy wynik scoringowy.

Pasażer przy składaniu zamówienia może wybrać konkretną kategorię przejazdu (Standard, Electric, Eco, Premium, Bus, Kombi) oraz usługi dodatkowe.

Więcej informacji na temat zasad wydawania zleceń znajdziesz w dedykowanej zakładce.

W przypadku dodatkowych pytań lub niejasności możesz liczyć na pomoc Pracowników działu floty, BOK oraz Koordynatorów w Twojej lokalizacji.

 

Która forma współpracy z iTaxi jest bardziej opłacalna?

Oferujemy dwa warianty współpracy z iTaxi, dostosowane do różnych potrzeb:

  1. Umowa zlecenie – Kierowca realizuje przejazdy, korzystając z samochodu udostępnionego przez iTaxi, nie ponosząc kosztów jego użytkowania. Zapewniamy również niezbędny sprzęt do pracy. Jedno auto jest współdzielone przez dwóch Kierowców.
  2. B2B – dla Kierowców posiadających własną licencję i samochód lub korzystających z pojazdu za pośrednictwem Partnera flotowego.

Wybór zależy od Twoich preferencji!  Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci znaleźć najlepszą opcję: [email protected]

Kiedy obowiązuje Cena Gwarantowana a kiedy przejazd na taksometr?

Pasażer może skorzystać z dwóch sposobów naliczania opłaty za przejazd:

Cena Gwarantowana (CGW) – najchętniej wybierana przez Klientów B2C, dostępna przy zamówieniu przez aplikację. Uwzględnia:

  • Stawkę za kilometr obowiązującą w danym mieście
  • Prognozowaną opłatę czasową
  • Optymalną trasę przejazdu
  • Aktualny popyt i podaż na usługi

Opłata według taksometru – dostępna przy zamówieniu przez aplikację i Centralę lub stosowana w sytuacjach, gdy Klient zmienia warunki przejazdu z Ceną Gwarantowaną, np.:

  • Dodaje przystanek poza pierwotną trasą
  • Zmienia adres docelowy
  • Nie podał adresu docelowego w zleceniu
  • Wyraźnie poprosi o rozliczenie według taksometru

Cena Gwarantowana może zostać anulowana tylko w określonych przypadkach, takich jak:

  • Zmiana trasy na życzenie Pasażera po akceptacji przez niego nowej ceny
  • Zmiana adresu docelowego, jeśli wydłuża trasę o ponad 500 m w mieście lub 2 km poza miastem. Zmiana wyceny kursów powyżej 100 km odbywa się wyłącznie przez Centralę.
  • Oczekiwanie na Pasażera przed lub w trakcie kursu, jeśli przekroczy łącznie 10 minut.
    Przykład: Jeśli Pasażer wsiądzie do taksówki bez oczekiwania Kierowcy, ale podczas kursu poprosi o postój, który nie przekroczy łącznie 10 minut, nadal obowiązuje Cena Gwarantowana.

Ważne! W każdym przypadku Pasażer musi zostać poinformowany i wyrazić zgodę na anulowanie Ceny Gwarantowanej oraz przejazd według taksometru.

Czy jako Kierowca mam dostęp do benefitów iTaxi?

Tak! Oferujemy dostęp do opieki medycznej oraz możliwość zamówienia karty MultiSport. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Benefity.

Spełniam wymagania dla Kierowcy Floty premium, jednak mój samochód nie jest już produkowany. Jak iTaxi podejdzie do kryterium wieku mojego pojazdu?

Jeśli Twój samochód nie jest już produkowany, ale ma mniej niż 10 lat i spełnia wymagania serwisu premium, możesz dołączyć do Floty premium w iTaxi.


Preferencje plików cookies

Inne

Inne pliki cookie to te, które są analizowane i nie zostały jeszcze przypisane do żadnej z kategorii.

Niezbędne

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe

Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne

Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne

Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.

Wydajnościowe

Wydajnościowe pliki cookie pomagają zrozumieć i analizować kluczowe wskaźniki wydajności strony, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia dla użytkowników.