Najczęściej zadawane pytania

Tak. Zlecenia terminowe są pobierane przez Kierowców dobrowolnie i mają najwyższy priorytet. Akceptując takie zlecenie, Kierowca kilkukrotnie potwierdza możliwość jego realizacji. Brak wykonania pobranego zlecenia terminowego negatywnie wpływa na doświadczenie Klienta oraz ogranicza możliwość przyjęcia zlecenia przez innych Kierowców, którzy chcą i mogą je zrealizować.

Przyjmując zlecenia w iTaxi, warto uwzględnić czynniki mogące wpłynąć na realizację kursu, takie jak dojazd, potencjalne oczekiwanie, zmiana trasy czy długość przejazdu.

1. System operacyjny – urządzenie musi działać na Androidzie w wersji co najmniej 7.0.
2. Ekran – powinien być na tyle duży, aby umożliwiał wygodne korzystanie z aplikacji w warunkach samochodowych. Rekomendowany rozmiar: minimum 6.5 cala.
3. Kamera – urządzenie musi mieć sprawnie działającą przednią kamerę, ponieważ jest ona wymagana do weryfikacji tożsamości.
4. Bezpieczeństwo systemu – telefon nie może być zrootowany, a korzystanie z aplikacji fałszujących lokalizację jest zabronione.
5. Konfiguracja aplikacji przy pierwszym uruchomieniu – Pamiętaj żeby:

• Zezwolić na udostępnianie lokalizacji.
• Zezwolić na otrzymywanie powiadomień.
• Wyłączyć tryb oszczędzania baterii dla aplikacji Kierowca K3, aby system nie zamykał jej w tle.
• Nadać uprawnienie „Wyświetlanie na wierzchu”, co pozwala aplikacji automatycznie wracać z tła w przypadku propozycji kursu.

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacja sama zaproponuje konfigurację niezbędnych ustawień.

Tak. Wyjątek stanowią Kierowcy świadczący usługę premium, którzy mają możliwość skorzystania z dedykowanych magnesów. 

W iTaxi oferujemy współpracę na podstawie umowy zlecenia z iTaxi lub B2B, aby każdy mógł wybrać najkorzystniejszą opcję dla siebie.

Aby poznać szczegóły oferty, zapraszamy do kontaktu z naszym działem rekrutacji:
[email protected]

Jeśli interesuje Cię bezpośrednia współpraca z iTaxi, odwiedź naszą zakładkę Flota własna.

Z BOK możesz skontaktować się w celu omówienia kwestii niezwiązanych z bieżącym kursem, takich jak:

• Wyjaśnienie rozliczeń
• Składanie reklamacji
• Sprawy związane z kursami (zrealizowanymi i nadchodzącymi)
• Inne kwestie związane ze współpracą

Ważne! Pamiętaj żeby  wszelkie sprawy wyjaśniać z BOK przed lub po zleceniu, aby móc w pełni skoncentrować się na kursie z Pasażerem. 

Kontakt z Call Center (Centralą) jest możliwy wyłącznie w sprawach dotyczących bieżącego kursu.

Przy wydawaniu zleceń w iTaxi brane są pod uwagę dwa kluczowe parametry:

1. Czas dojazdu Kierowcy do Pasażera
   (Dojazd w promieniu do 4 km w ciągu maksymalnie 10 minut)
2. Scoring Kierowcy
   (Indywidualny wynik punktowy Kierowcy)

Jeśli kilku Kierowców spełnia kryterium czasu dojazdu, zlecenie otrzyma ten, który ma wyższy wynik scoringowy.

Pasażer przy składaniu zamówienia może wybrać konkretną kategorię przejazdu (Standard, Electric, Eco, Premium, Bus, Kombi) oraz usługi dodatkowe.

Więcej informacji na temat zasad wydawania zleceń znajdziesz w dedykowanej zakładce.

W przypadku dodatkowych pytań lub niejasności możesz liczyć na pomoc Pracowników działu floty, BOK oraz Koordynatorów w Twojej lokalizacji.

Oferujemy dwa warianty współpracy z iTaxi, dostosowane do różnych potrzeb:

1. Umowa zlecenie – Kierowca realizuje przejazdy, korzystając z samochodu udostępnionego przez iTaxi, nie ponosząc kosztów jego użytkowania. Zapewniamy również niezbędny sprzęt do pracy. Jedno auto jest współdzielone przez dwóch Kierowców.
2. B2B – dla Kierowców posiadających własną licencję i samochód lub korzystających z pojazdu za pośrednictwem Partnera flotowego.

Wybór zależy od Twoich preferencji!  Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci znaleźć najlepszą opcję: [email protected]

Pasażer może skorzystać z dwóch sposobów naliczania opłaty za przejazd:

Cena Gwarantowana (CGW) – najchętniej wybierana przez Klientów B2C, dostępna przy zamówieniu przez aplikację. Uwzględnia:

• Stawkę za kilometr obowiązującą w danym mieście
• Prognozowaną opłatę czasową
• Optymalną trasę przejazdu
• Aktualny popyt i podaż na usługi
  

Opłata według taksometru – dostępna przy zamówieniu przez aplikację i Centralę lub stosowana w sytuacjach, gdy Klient zmienia warunki przejazdu z Ceną Gwarantowaną, np.:

• Dodaje przystanek poza pierwotną trasą
• Zmienia adres docelowy
• Nie podał adresu docelowego w zleceniu
• Wyraźnie poprosi o rozliczenie według taksometru

Cena Gwarantowana może zostać anulowana tylko w określonych przypadkach, takich jak:

• Zmiana trasy na życzenie Pasażera po akceptacji przez niego nowej ceny
• Zmiana adresu docelowego, jeśli wydłuża trasę o ponad 500 m w mieście lub 2 km poza miastem. Zmiana wyceny kursów powyżej 100 km odbywa się wyłącznie przez Centralę.
• Oczekiwanie na Pasażera przed lub w trakcie kursu, jeśli przekroczy łącznie 10 minut.
  Przykład: Jeśli Pasażer wsiądzie do taksówki bez oczekiwania Kierowcy, ale podczas kursu poprosi o postój, który nie przekroczy łącznie 10 minut, nadal obowiązuje Cena Gwarantowana.

Ważne! W każdym przypadku Pasażer musi zostać poinformowany i wyrazić zgodę na anulowanie Ceny Gwarantowanej oraz przejazd według taksometru.

Tak! Oferujemy dostęp do opieki medycznej oraz możliwość zamówienia karty MultiSport. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Benefity.

Jeśli Twój samochód nie jest już produkowany, ale ma mniej niż 10 lat i spełnia wymagania serwisu premium, możesz dołączyć do Floty premium w iTaxi.